我們的服務(wù)

服務(wù)體系

售后服務(wù)方案

（一）售前服務(wù)

售前服務(wù)--量體保證

1.簽訂合同后，我公司將選派多名經(jīng)驗豐富的服裝量體師免費(fèi)進(jìn)行現(xiàn)場量體服務(wù)。采用套號量體相結(jié)合的方法，結(jié)合地區(qū)差異、個人著裝習(xí)慣，進(jìn)行目測（看套號衣的穿著效果）→ 詢問（了解個人著裝習(xí)慣）→ 測量（統(tǒng)計個人實際尺碼）→ 記錄（登記個人部門、姓名、尺碼數(shù)據(jù)、備注等），量體完成后將所有數(shù)據(jù)輸入電腦，建立數(shù)據(jù)檔案，雙方各執(zhí)一份，以便隨時查詢與增補(bǔ)。

2.對因特殊情況未能及時進(jìn)行量體的人員，我公司會主動及時與客戶聯(lián)系、協(xié)調(diào)，并完成相關(guān)量體服務(wù)。

3.對特殊體型的人員采用特殊量體法，我公司保證使貴公司每位員工享受到完美周到的人性化服務(wù)，使每件服裝都符合合適、舒適、美觀的要求。

4.我公司保證一次性量體合格率 98.5%以上，客戶滿意度 100%。

售前服務(wù)--原料質(zhì)量保證

1.對貴公司指定的面輔料在收貨入庫3天內(nèi)按3‰進(jìn)行抽樣檢測，同時供貨方需提供質(zhì)檢報告，對不符合國家標(biāo)準(zhǔn)和貴公司要求的不予組織生產(chǎn)，并及時通知貴公司和供貨方。

2.由我公司提供的面輔料材料，相關(guān)質(zhì)量由我公司承擔(dān)責(zé)任。在投標(biāo)時明確規(guī)格型號或品牌, 嚴(yán)格按承諾執(zhí)行。

售前服務(wù)--工藝技術(shù)保證

1.組織技術(shù)力量，結(jié)合國家標(biāo)準(zhǔn)和貴公司需求，引進(jìn)日本職業(yè)裝制作工藝制定“工藝指導(dǎo)書” 產(chǎn)前組織相關(guān)人員進(jìn)行工藝培訓(xùn)，保證每個員工都理解工藝指導(dǎo)書，確保生產(chǎn)的流暢和大貨的品質(zhì)。

2.成立項目小組，專門處理與該項目有關(guān)的一切事物，以便及時快捷處理生產(chǎn)過程中的技術(shù)問題和調(diào)度工作。

3.結(jié)合工藝指導(dǎo)書和貴公司要求，科學(xué)規(guī)范操作，并以高于國家標(biāo)準(zhǔn)的要求檢驗，確保做工精細(xì)、款型優(yōu)美、符合體型。

售前服務(wù)--設(shè)備保證

1.我公司先后從德國、日本、美國、臺灣、香港等地引進(jìn)了CAD 制版、縫紉、電腦繡花、自動裁剪、后燙整理等成套設(shè)備，以先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備投入生產(chǎn)，提高產(chǎn)品生產(chǎn)效益。

2.我公司擁有獨(dú)立的檢驗檢測實驗室，嚴(yán)格檢驗，在生產(chǎn)過程中及時對產(chǎn)品進(jìn)行抽檢、中檢、成檢，出廠前再做出廠檢驗，嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)。

（二）售后服務(wù)

售后服務(wù)--發(fā)貨保證

1.我公司在每套服裝的洗水嘜上打印客戶單位名稱、部門、姓名、尺碼等內(nèi)容（也可按貴公司要求將以上內(nèi)容印在每套服裝吊牌或包裝物上等）方便貴公司發(fā)放或個人領(lǐng)取。

2.按部門裝箱，每件衣服包裝袋上粘貼相應(yīng)的衣服型號規(guī)格，箱外粘貼箱內(nèi)服裝對應(yīng)的裝箱單， 并將裝箱單、箱號、箱數(shù)以電子郵件或傳真的形式采用特殊規(guī)格紙箱。

3.我公司保證將貨物派送到貴公司指定地點(diǎn)。

售后服務(wù)--返修保證

1.如發(fā)現(xiàn)穿著不合體或有質(zhì)量問題的服裝，三天內(nèi)即派技術(shù)人員赴現(xiàn)場了解情況，無條件給予返修或重新制作，直到滿意為止。服裝的返修和退換工作保證在 10 天內(nèi)完成。

2.工裝的質(zhì)保期為一年，一年內(nèi)服裝在非人為損壞或穿著不當(dāng)?shù)那闆r下，我公司無條件給予返修或更換。產(chǎn)品在保質(zhì)期后發(fā)生損壞，我公司負(fù)責(zé)包修。

售后服務(wù)--補(bǔ)單保證

1.我公司準(zhǔn)備了充分的備用料，保證補(bǔ)做的服裝與大貨一致，貴公司因人員流動追加少量補(bǔ)單，可以在 15 個工作日內(nèi)完成。

售后服務(wù)--其他保證

1.我公司服裝保證經(jīng)過正常洗滌后達(dá)到四不：不起泡、不變形、不縮水、不超標(biāo)褪色。

2.我公司可根據(jù)貴公司要求，另外贈送一定數(shù)量的備用扣、針線。

3.服裝發(fā)放后一個月內(nèi)，我公司派專人到貴公司了解反饋信息，聽取客戶意見，從各方面提高我公司的售后服務(wù)水平。對貴公司反映的問題進(jìn)行及時溝通，做到有問必答、有求必應(yīng)，事事有答復(fù)（24 小時內(nèi)）件件有落實（2天內(nèi)）

4.量體工作開始后，我公司即提供售后服務(wù)專線電話和 24 小時傳真，由專人負(fù)責(zé)處理。

江蘇丹禾服飾有限公司總部地址：江蘇省江陰市長涇鎮(zhèn)河塘南街178號

售后服務(wù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)：國家標(biāo)準(zhǔn)《商品售后服務(wù)評價體系》GB/T272922-2011

售后服務(wù)認(rèn)證：☆☆☆☆☆ 五星級認(rèn)證☆☆☆☆☆☆☆七星級認(rèn)證

總部售后服務(wù)專線：0510-86339317、8633932724小時全國售后服務(wù)專線：400-828-8253